TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

  1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L., sociedad de nacionalidad española, con C.I.F. B21024955 y domicilio en calle  C/ Valleponce, 92 – 21440 Lepe (Huelva), inscrita en el Registro Mercantil de Huelva al tomo 322 , informa a los usuarios de esta página web (los “Usuarios” y la “Página Web”, respectivamente), de la que Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L.o es titular, sobre las condiciones generales de acceso y uso de la citada Página Web.

El acceso y el uso de la Página Web se reservan a personas mayores de edad.

La utilización de esta Página Web supone la aceptación plena por el Usuario de las condiciones generales vigentes en el momento en que el Usuario acceda a la Página Web.

El Usuario debe tener en cuenta que los contenidos y servicios puestos a disposición de los usuarios en la web, pueden asimismo quedar regulados por condiciones particulares que, en caso de conflicto prevalecerán sobre las condiciones generales. El usuario pues, se somete a condiciones particulares aplicables y vigentes cuando se acceda al correspondiente contenido o servicio.

Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender temporalmente el acceso a la página web así como a efectuar las modificaciones que considere oportunas de la Página Web, los servicios, contenidos o informaciones en ella incluidos, su presentación o localización y las propias condiciones generales y/o particulares.

La página web y los contenidos incluidos en ella, son objeto de derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación referido tanto a la página web en su conjunto como a cualquiera de sus contenidos e informaciones, sin el previo consentimiento por escrito del titular de los derechos.

La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo.

En caso de que cualquier Usuario tuviese alguna duda acerca de estas condiciones generales o cualquier comentario sobre la Página Web, por favor diríjase a info@deleaamarca.com

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todas las cuestiones relativas a la página web de Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L.. se rigen por la legislación española, que será la aplicable en caso de cualquier controversia y cuestión litigiosa, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales españoles situados en la dirección fiscal de Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L.

 

  1. ÁMBITO DE LA OFERTA

Los productos ofrecidos a través de www.deleaamarca.com únicamente se distribuyen en la península del territorio nacional español.

Capacidad legal

Los servicios y contenidos ofrecidos a través del presente Website tienen como destinatarios únicamente a las personas físicas mayores de edad que, de conformidad con la legislación aplicable tengan la capacidad legal suficiente para la aceptación de las presentes Condiciones.

Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad. Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L.  se reserva la facultad de rechazar la compra si advirtiera cualquier indicio de que pudiera estar siendo realizada por un menor de edad.

La realización de pedidos en la tienda por parte de un menor de edad que falsee la información para registrarse o acceder a la compra, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales y estos asumirán toda responsabilidad por dicha compra.

 

  1. PRODUCTOS

Los productos ofertados en www. www.deleaamarca.com, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.

Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L.se procedería inmediatamente a su corrección.

En el caso de que, una vez realizado el pedido, Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L.

no disponga de stock de alguno de los producto/s solicitado/s se informará al cliente de dicha falta de disponibilidad y se procederá a la cancelación del pedido reintegrando las sumas abonadas correspondientes a dicho producto/s no disponible.

 

  1. PRECIOS

El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes.

Si Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con Ud lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.

El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionadas. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

 

  1. MÉTODOS DE COMPRA Y PAGOS

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.

Acto seguido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y cuenta con valor probatorio pleno ante cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “antispam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a la dirección info@deleaamarca.com para que podamos solucionar el problema.

Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago con el fin de evitar posibles pedidos falsos o no aceptados por el cliente.

En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.

Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L.

 

FORMAS DE PAGO

Transferencia bancaria:

El pago mediante transferencia puede incrementar el importe de su compra según las condiciones de su banco. Puede hacer una transferencia a la cuenta nº ES36 0049 6226 0427 1000 3937 y enviarnos un justificante de la transferencia al correo facturacion@deleaamarca.com para agilizar el envío junto con el número de pedido. Si en el plazo de 48 h. no se realiza la transferencia, automáticamente se eliminará su pedido

Paypal:

Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito.

Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos).

Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.

Tarjeta de Crédito: VISA O MASTER CARD a través de plataforma de pago segura Redsys. Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. es el responsable de las transacciones y con el objetivo de garantizar una experiencia de compra segura aplica un protocolo de seguridad SSL en el sitio web. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL(Secure Socket Layer), así pues, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados por el protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de sus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible. Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberá facilitarnos toda la información con cada nuevo pedido.

 

  1. ENVÍOS

El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las disponibles en el momento de la compra. Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas, siempre que los productos se encuentren en stock y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En estos casos los pedidos se entregarán a la empresa de transporte el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

Los plazos de entrega dependen de la forma de pago escogida. En pedidos con pago por Tarjeta o Paypal los envíos se realizan en un plazo de 24/48 horas laborables.
Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no se disponga de la confirmación bancaria de la transferencia.
Se ha de tener en cuenta que los plazos indicados se computan en días laborables y que pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.

El transportista será el convenido por Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. y del cual será informado el cliente.

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido y sobre todo, para agilizar la entrega. Si algún dato es erróneo debes notificárnoslo cuanto antes.

En cualquier caso, la empresa de mensajería contactará telefónicamente para acordar una nueva entrega en caso de ausencia.

Recuerde que puede solicitar que la dirección de entrega del pedido sea otra distinta a la de facturación. Por ejemplo, para hacer un regalo, indíquenos en el campo reservado para ello que encontrará al formalizar su pedido y tampoco añadiremos la factura en el interior del paquete.

Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L.  para notificar dicha situación.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.

Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

– Dirección incorrecta o incompleta

– No indicar un número de teléfono de contacto

– Huelgas de los transportistas

 

  1. GASTOS DE ENVÍO

Únicamente se realizarán envíos a España peninsular

Los gastos de envío para todos los destinos de España peninsular tienen un coste de 6 euros.

 

  1. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Bodegas Delea a Marca SL está sujeta a Ley 3/2014 de 27 de marzo, mediante la cual el cliente podrá ejercer su Derecho al Desistimiento de la compra efectuada , siempre y cuando se cumplan los requisitos y condiciones que en ella se regulan. Aquellos productos que conlleven alguna promoción como la entrega de algún producto promocional, no se considerará la devolución completa si no se efectúa la devolución también del artículo promocional al que se vio aparejado y siempre en las mismas condiciones. Sin apertura previa y en el mismo embalaje.

Derecho de Desistimiento de la Compra

El cliente puede devolver la compra en los 14 días naturales tras la recepción del pedido, salvo aquellos productos que hayan sido personalizados o confeccionados ‘ex profeso’ o artesanales. El envío de esta devolución deberá realizarse a portes pagados. Bodegas Delea a Marca SL no realiza recogidas de productos procedentes de Devoluciones por Desistimiento.

No se devolverán bajo ningún concepto los productos donde en su Ficha de producto identifique que no se admite devolución. 

No se admitirán en ningún caso devoluciones de material una vez desembalado o desprecintado. Tampoco usado, incompleto, con algún tipo de alteración o que no esté en perfectas condiciones, con las correspondientes etiquetas y en su embalaje original sin haber sido desprecintado.

Devolución por desistimiento de la Compra

Si una vez recibido el producto no te satisface, podrás efectuar la devolución del mismo. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido para proteger el producto. sin haber sido desprecintado.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. Sólo se le exigirá al cliente que se haga cargo de los costes de devolución en el caso de que la Devolución sea por cambio o desistimiento de la compra.

El importe de la devolución se efectuará por el mismo medio de pago a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser confirmados por el cliente por correo electrónico.

El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido y sin haber sido desprecintada.

Entregas en Mal Estado u Otros Modelos

El cliente debe revisar el estado de entrega de la mercancía, comprobando que ha llegado en estado óptimo sin haber sufrido daño alguno en el período de transporte, no siendo admitida reclamación por daños de transporte tras pasar 24 horas desde la recepción del producto.

Procedimiento de Devolución

El cliente deberá remitir un email a info@deleaamarca.com para comunicarnos la intención de devolución. Nuestro horario de Atención al Cliente es de Lunes a Viernes de 08:00 a 14:00 horas.

El equipo de www.deleaamarca.com le orientará ante cualquiera de los casos; Devolución por desistimientoDevolución por Mal Estado o Devolución por Error del Modelo en el envío.

Procedimiento General Devoluciones

  1. Comunicación a Delea a Marca mediante Email  o teléfono +34 683 12 16 35 Cumplimentar la Hoja de Devolución que se le hará entrega;
  • Fecha de la Compra.
  • Número de Pedido.
  • Marcar la Casilla correspondiente a la opción de Devolución.
  • Nombre de la empresa o Nombre del particular que hizo la compra.
  • Datos de Contacto.
  • Indicar la empresa de Transporte que efectuará la devolución. (Sólo Devolución por desistimiento)
  • Tras la recepción de la documentación, en Tiempo y Plazo, nos pondremos en contacto con el cliente. Dispondrá de 3 días naturales, tras la entrega del número de devolución correspondiente a su pedido (Sólo Devolución por desistimiento)

Devoluciones de productos Defectuosos/Erróneos.

En caso de las Devoluciones de Productos en Mal Estado o Erróneos, Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. procederá, previa comprobación, a la reparación, restitución del modelo, con total independencia del cliente en la gestión, ya que todas ellas serán gratuitas para el cliente.

Para la recogida del artículo, éste deberá ser empaquetado con el original embalaje protector además de la información adicional que contenga, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo. No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén precintados tal y como los recibió.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo.

Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido con más de un productos, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

Aquellos productos en los que se haya indicado una dirección incorrecta, Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. o no se hará responsable de retraso en la entrega o de su deterioro.

Política de cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en el plazo de 24 horas desde el formulario de contacto, llamando al teléfono +34 683 12 16 35o mándanos un email a facturacion@deleaamarca.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ENVÍOS ERRÓNEOS:

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.

El usuario dispone de 14 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con el departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección facturacion@deleaamarca indicando el motivo de la devolución. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.

La devolución del importe, será siempre realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados.

 

GARANTIAS

Nuestros productos cuentan con las siguientes garantías:

Garantía de origen. Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado, de manera totalmente gratuita, por un nuevo producto, siempre que el producto no haya sido usado. Por decisión de Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. y para determinados productos rebajados, se realizará una devolución del importe en lugar de cambio, tras comprobar su estado. En caso de cambio será necesario retornar la totalidad del material de origen y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales.

Embale el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibió, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que adjunte una copia de la factura o ticket de compra en el mismo. Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y, una vez revisado el producto y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente en el menor plazo posible. En caso contrario (es decir, si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto.

Importante: No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, en el embalaje o en el propio producto, Recomendamos no retirar los plásticos protectores si los hubiera hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo.

Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L. pone a disposición del usuario-cliente los siguientes datos para poder establecer un contacto rápido, personal y directo con el objetivo de resolver cualquier cuestión, duda o queja: info@deleaamarca.com y (+34 683 12 16 35)

 

  1. EMPAQUETADO

Los productos irán embalados de la mejor manera posible para garantizar su integridad durante el transporte.

 

  1. CLAUSULA DE SALVAGUARDA

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.

 

  1. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Bodegas Delea a Marca Villablanca S.L.  no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.